Hizmet şartları
Hüküm ve Koşullar
Müşteriler, bu web sitesinin kurallarına, sözleşmelere veya yürürlükteki mevzuata uymayı, hizmetlerden faydalanırken, hesap oluştururken veya web mağazası üzerinden sipariş verirken kamu ahlakına uygun davranmayı kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler.
İşbu Sözleşme’nin konusu, 1290 Square Meters ile müşteriler arasında web mağazası aracılığıyla koordinasyon ve bağlantı kurulması, müşteri kayıtlarının ve bilgilerinin korunması, kendi hesaplarının oluşturulması, ürünlerin/tasarımın online satışının sağlanması ve yasal çerçevede ürünlerin/tasarımın satışı ile tesliminin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Fikri Mülkiyet Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsayacak şekilde sağlanmasıdır.
Web mağazası üzerinden alışveriş yapabilmek için; yasal yaşta olmak gerekir (reşit olmayanlar tarafından verilen siparişlerde 1290SQM, siparişin ebeveyn veya yasal vasi onayıyla verildiğini kabul eder ve banka kartı ile gizli ve özel bilgilerin güvenliğinden ebeveynler/yasal vasiler sorumludur; bu kapsamda 1290 Square Meters’in herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğu yoktur). 1290 Square Meters, kayıt veya sipariş formlarına yazılan yaşı geçerli kabul eder. Ancak müşterinin yanlış bilgi vermesi durumunda 1290 Square Meters’in sorumluluğu bulunmaz.
Müşteriler, kimlik ve banka kartı bilgilerini web mağazasının talebi doğrultusunda doğru ve eksiksiz doldurmayı, 1290 Square Meters tarafından geçici veya süresiz olarak online alışverişten çıkarılmamayı ve işbu sözleşmeyi “Ödeme Seçenekleri”, “Gönderim ve Teslimat Bilgileri” ve “Gizlilik Politikası ve Çerezler” ile birlikte okuyup kabul etmiş ve bilgi sahibi olmuş olarak kabul etmeyi taahhüt ederler.
1290 Square Meters, her müşterinin sipariş vermeden veya web mağazasında alışveriş yapmadan önce bu sözleşmeleri okuduğunu kabul ve varsayar; aksi durumda, okuma yükümlülüğünü yerine getirmeyen müşterilerle ilgili herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk kabul etmez.
Müşteriler, işbu sözleşmede yapılan değişiklikleri takip etmekten sorumludur. Sözleşmede yapılan değişikliklerden sonra web mağazasını kullanmaya devam etmek veya sipariş vermek, müşteriler tarafından bu değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
Müşteri üyeliği veya siparişleri, web mağazası hizmetleriyle ilgili olarak kötü niyetli veya hukuka aykırı hareketler tespit edilirse 1290SQM tarafından önceden bildirimde bulunmaksızın geçici veya kalıcı olarak iptal edilebilir. Bu bağlamda, müşteriler, web mağazası hizmetlerinden herhangi bir şekilde haksız çıkar sağlamamayı ve 1290SQM’e karşı herhangi bir talepte bulunmamayı kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler.
1290SQM ve müşteriler hukuken bağımsız taraflardır. Aralarında herhangi bir ortaklık, temsilcilik, vekillik veya işveren-çalışan ilişkisi bulunmamaktadır.
Müşteriler, www.1290sqm.com , web mağazası, 1290 Square Meters, ticari unvan, tam adres, telefon ve diğer iletişim bilgilerinin, 291 Metrekare Reklam Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’nin ürünlerinin kalitesi, vergi dahil satış fiyatları, ödeme yöntemleri, teslimat ve kargo ücretleri, ürünlerin ön bilgilendirmesi, ayıplı ürünlerin iade süreci, iade koşulları ve ürün değişim süreci ile şikayet ve itiraz mercileri hakkında kesin, açık ve eksiksiz biçimde bilgilendirildiğini kabul ve taahhüt eder. 1290SQM, bu ön bilgilerin siparişten önce elektronik olarak müşteriler tarafından onaylandığını varsayar.
1. Sipariş
1.1 Müşteriler, hesap oluştururken veya web mağazası üzerinden sipariş verirken, işbu sözleşmenin maddelerini okuduklarını ve ön bilgilendirme hakkında bilgi sahibi olduklarını kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler.
1.2 1290SQM, ürünlerin mevcut stok durumunu güncel tutmak için elinden geleni yapacaktır. Ancak, web mağazası üzerinden sipariş verilebilecek görünen ürünlerin mevcut stok durumu sipariş tarih ve saatinde değişebilir veya ürün stokta olmayabilir. Bu durumda, müşteriler, 1290SQM’den herhangi bir hukuki veya cezai talepte bulunmayacaklarını kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler.
1290SQM, ürünlerin temini veya mevcut stok durumu hakkında 10 (on) iş günü içinde bilgi ve onay sağlayacaktır. Ürün stokta yoksa, müşteriler yeni stok gelmesini bekleyebilir veya teslimatı engelleyen durumun ortadan kalkmasını tercih edebilir; 1290SQM siparişlerin yeni tarihlerini bildirecektir. Ayrıca müşteriler, web mağazası üzerinden siparişlerini iptal veya başka ürünle değiştirme hakkı konusunda bilgilendirilecektir.
Müşteriler, stok durumu hakkında bilgilendirildikten sonra siparişi değiştirme hakkını kullanırlarsa, 1290SQM, yerel satışlarda 7 (yedi) iş günü, uluslararası satışlarda 10 (on) iş günü içinde yeni siparişi belirtilen adrese gönderecektir.
Stokta olmayan ürün, yeni mağaza siparişlerinde mevcut olabilir ve müşteriler yeni mağaza siparişlerini bekleme hakkını kullanabilir. 1290SQM, yerel satışlarda ürünün mağazaya teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü, uluslararası satışlarda 10 (on) iş günü içinde yeni siparişi gönderecektir.
Müşteri, siparişlerini iptal etme hakkını kullanırsa, 1290SQM, ürün bedelini ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde, aynı ödeme yöntemi ile iade edecektir. Bu durumda, müşteriler, 1290SQM veya web mağazasından herhangi bir hak veya maddi/manevi tazminat talebinde bulunmayacaklarını kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler.
1.3 1290SQM, ürün fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirme veya ayarlama hakkını saklı tutar. Ayrıca sipariş sırasında web sitesinde yanlış belirtilen fiyatları düzeltme hakkını da saklı tutar.
1.4 Siparişlerin 1290SQM hatası nedeniyle gecikmesi durumunda, müşterilerin siparişi iptal etme hakkı vardır.
2. Ödeme
2.1 Müşteriler, web mağazası üzerinden sipariş ve ödeme işlemlerinde 1290SQM tarafından sunulan ödeme sistemi ve seçeneklerine uymayı kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler. Siparişin işleme alınması, siparişin verildiği an değil, ödemenin kredi kartında bloke edildiği veya banka hesabına ulaştığı andır.
2.2 Ödeme yöntemleri: Iyzico, VISA, MasterCard ve iDeal.
2.3 Sipariş gönderildiğinde, müşteriler ödeme hakkında bildirim alacaktır.
2.4 Müşteriler siparişleri ile ilgili bilgi veya soru için e-posta (ist@290sqm.com) veya telefon (+902122490121) ile iletişime geçebilir ve kayıtlı isim, sipariş numarası ve satın alınan ürünleri bildirebilir. 1290SQM üç iş günü içinde yanıt verecektir.
2.5 Gerekli görüldüğünde, 1290SQM veya web mağazası kredi kartı doğrulama sürecini talep edebilir. Müşteriler, satış güvenliği için istenen tüm belgeleri sağlamakla yükümlüdür. 1290SQM veya web mağazası, güvenlik kriterlerini karşılamayan işlemleri iptal etme ve hukuki işlem başlatma hakkına sahiptir.
2.6 Müşteriler, sipariş edilen ürün bedeli banka veya diğer finans kuruluşları tarafından ödenmezse, siparişi 10 gün içinde 1290SQM’e iade etmeyi kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler. Bu durumda teslimat ücreti müşteriye aittir.
2.7 Kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih eden müşteriler, Bankacılık Kanunu ve banka ile kredi kartı sözleşmesi uyarınca faiz ve gecikme sorumluluğunu üstlendiklerini kabul eder.
3. Kargo ve Teslimat
3.1 Türkiye sınırları içindeki tüm teslimatlar … tarafından, uluslararası teslimatlar ise … tarafından gönderilecektir.
3.2 Kargo ücretleri dört kategoriye ayrılmıştır: Türkiye, AB, ABD ve Dünya Geneli. Teslim süresi, gönderim yeri ve ülkesine bağlı olarak değişebilir ve sipariş sırasında müşteriye gösterilecektir.
3.3 Kargo ücretleri, ortalama ağırlık ve gönderim lokasyonuna göre belirlenecektir. Şirket politikası gereği, 1290SQM, bu maliyetleri mümkün olduğunca düşük tutmak için çaba gösterecek, satın alma kararını etkilememeye çalışacaktır.
3.4 Uluslararası gönderimlerde gümrük vergileri ve satış vergileri iade edilmez.
3.5 Müşteriler, 1290SQM’in herhangi bir teslimat sürecinde ortaya çıkabilecek kargo masrafları veya ek ücretlerden (gümrük vergisi veya diğer vergiler dahil) sorumlu olmadığını kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler. Ürünler 1290SQM tarafından belirlenen kurye veya kargo şirketine teslim edildiğinde, teslimat süreci ile ilgili tüm sorumluluk müşteriye geçer. Bu, sipariş takibi ve kurye ile doğrudan iletişimi kapsar.
4. Teslimat Durumu
4.1 Siparişler 1290SQM deposundan çıktığında, müşteriler Shopify aracılığıyla e-posta ile gönderi numarası alabilirler. Müşteriler e-posta adreslerini yanlış girerse, 1290SQM yanlış gönderilen e-postalardan ötürü hukuki veya cezai sorumluluk kabul etmez.
Müşteriler, 1290SQM’in teslimat sürecinde ortaya çıkabilecek kargo masrafları veya ek ücretlerden sorumlu olmadığını kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler. Ürünler kurye veya kargo şirketine teslim edildiğinde tüm sorumluluk müşteriye geçer; bu, sipariş takibi ve kurye ile doğrudan iletişimi kapsar.
5. Ürün Kalitesi – Ayıplı Ürünler
5.1 Web mağazasında ve galerilerde gösterilen fotoğraflar 1290SQM tarafından özenle çekilmiştir. Fotoğraflar, müşterilere ürün detaylarını göstermek amacıyla hazırlanmıştır. Amaç, ürünün en iyi şekilde sunulmasıdır. Sipariş edilen ürün hasarlı veya galeride gösterilen görsellerle uyumsuz ise, müşteriler ürünü teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde 1290SQM ile iletişime geçebilir. Müşteri, ürüne ait fotoğrafı ist@290sqm.com adresine e-posta ile gönderecek ve 1290SQM, ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde geri dönüş yapacaktır.
5.2 1290SQM, kullanılmamış, fiyat etiketi ve orijinal ambalajında olan ürünün hatasının giderilip giderilemeyeceğini belirleyecektir. Bu mümkün değilse, ürün değiştirilecektir. Ürün değiştirilemez veya hata giderilemezse, müşterilere ödedikleri tutar kadar indirim kodu verilecektir.
5.3 1290SQM ürünü aldıktan ve hatayı belirledikten sonra müşteriye bilgi verecek, yeni ürün gönderilecek veya ürün ve iade-kargo bedeli müşteriye geri ödenecektir.
5.4 İade, iptal, ödeme-iade işlemleri web mağazası üzerinden, Bankacılık Kanunu ve müşteri ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesine uygun olarak yapılacaktır.
5.5 Müşteri, iade hakkını kullanırsa, ödemeler ürünler 1290SQM’e teslim edilene kadar iade edilmez. Taksitli satın alımlarda, ödeme taksitler halinde müşterinin banka hesabına iade edilir. 1290SQM, iade veya taksit miktarından sorumlu değildir.
6. 1290 Square Meters İade ve Geri Ödeme Politikası
6.1 İndirimli ürünler, uluslararası siparişler, özel siparişler, hediye paketleri, çoraplar, parfümler, mumlar ve dergilerde tüm satışlar kesindir. 1290SQM fiyat ayarlaması veya fiyat eşleştirmesi yapmaz. Müşteriler paketi açıp içeriği kontrol edebilir ancak ürün kullanılmamış olmalıdır.
İade veya geri ödeme, sipariş edilen ürünlerin tesliminden sonraki 7 (yedi) gün içinde yapılmalıdır. Tüm ürünler kullanılabilir, orijinal ambalajlı, fiyat etiketi ve satış faturası ile birlikte iade edilmelidir. Müşteri, ürün 1290SQM’e teslim edilene kadar sorumludur. İade, hem satış faturası hem iade yetki numarası ile yapılmalıdır. Müşteri, sevk irsaliyesini 1290SQM’e göndererek teslim sürecini izlemeyi kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt eder.
Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği No.385 gereği, müşteriler iade formunu eksiksiz ve doğru dolduracak, ürünle birlikte orijinal fatura gönderilecektir. Müşteri tüm iade kargo masraflarını ödeyecektir.
İade yetki numarası almak için ist@290sqm.com’a e-posta gönderilebilir veya +902122490121 numaralı telefondan iletişim kurulabilir. 1290SQM iade kargo masraflarından sorumlu değildir.
6.2 İade Politikası Gereklilikleri
1290SQM, sipariş edilen ürün önceden belirlenen standartları karşılamıyorsa iade veya değişim talebini reddetme hakkını saklı tutar. Tüm orijinal ambalaj ve aksesuarlar (kemerler, ayakkabı kutuları, orijinallik kartları, toz torbaları vb.) ürünle birlikte geri gönderilmelidir. Ayakkabılar işaretlenmiş tabanla, kutusuz veya hasarlı kutu ile iade edilirse kabul edilmeyebilir.
6.3 Yetkisiz İadeler
İndirimli ürünlerde iade kabul edilmez. İade yetki numarası olmadan gönderilen ürünlerde, müşteri iade edilen ürün bedelinin %25’i oranında yeniden stoklama ücreti ödeyecektir.
6.4 İade kargo ücreti
Müşteriler, iade kargo masraflarından sorumludur. 1290SQM, kargonun kaybolması veya ulaşmamasından sorumlu değildir.
6.5 Mağazadan iade
Tüm online siparişler, iade yetki numarası ile doğrudan 1290sqm.com’a iade edilmelidir.
7. Değişim Politikası
Müşteriler ürün değişimi hakkını kullanmak isterse, mümkün olan en kısa sürede 1290SQM ile e-posta veya telefon ile iletişime geçerek başka renk veya beden talep etmelidir. Değişimler, sipariş alındıktan sonra 30 gün içinde yapılabilir. Tam fiyatlı ürünler bir kez değiştirilebilir. İade ve değişim kargo masrafları müşteriye aittir.
8. İndirim Kodları
8.1 İndirim kodları 3 ay geçerlidir ve siparişlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılabilir. Kodlar kişisel değildir ve iade edilen ürünlerden sonra 3 ay geçerlidir. Kod nakde çevrilemez.
8.2 Kupon kodları bir kez kullanılabilir ve kullanım sonrası geçersiz hale gelir. Kalan tutar için, müşterilerin ek ürün alarak toplamı tamamlaması önerilir.
9. Web Mağazası
9.1 Müşteriler, web mağazasında geçici veya kalıcı arızalar, güncellemeler, işlem hataları veya arşivleme sorunlarından 1290SQM’den hukuki veya cezai talepte bulunmayacaklarını kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ve taahhüt ederler.
9.2 Teknik sorun yaşanırsa, müşteriler müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve 1290SQM üç gün içinde bilgilendirme yapacaktır.
9.3 1290 Square Meters’in tüm içeriği (fotoğraflar, logolar, videolar) 1290SQM veya iş birliği yaptığı marka ve taraflara aittir.
10. Mücbir Sebep
10.1 Müşteriler, 1290SQM’in web mağazasında satılan ürünlerin bilgisi dışında kalite, orijinallik veya garanti taahhüdü vermediğini kesin ve geri alınamaz biçimde kabul ederler. Mücbir sebep durumunda 1290SQM yükümlülüklerini yerine getiremeyebilir.
10.2 Mücbir sebep koşulları; doğal afet, savaş, terör, isyan, mevzuat değişiklikleri, üretim ve iletişim tesislerinde ciddi aksaklık, grev, lokavt gibi tarafların kontrolü dışında ve öngörülemeyen durumlar olarak kabul edilir. Bu durum 10 gün devam ederse, taraflar satış sürecini feshedebilir.
11. Basın, Geri Bildirim ve Sorular
Müşteriler, web mağazası, galeri veya blogdan içerik/fotoğraf kullanmak veya 1290 Square Meters hakkında bilgi almak isterse 1290SQM ile iletişime geçebilirler.
Şirket Bilgileri:
291 Metrekare Reklam Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
İade-Kargo Adresi:
1290 Square Meters
Zorlu Center, Levazım Mahallesi, Koru Sokak No:2, 34340 Beşiktaş/İstanbul